Условия возврата и обмена

Покупатель вправе отказаться от товара как до его получения, так и после получения — в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если товар не подошёл по размеру, форме, фасону, габаритам, цвету или комплектации.

Возврат возможен при соблюдении следующих условий:

• товар не был в употреблении;

• сохранены товарный вид и потребительские свойства;

• сохранены оригинальная упаковка, ярлыки и этикетки.

Расходы по обратной доставке товара надлежащего качества несёт Покупатель.

Возврат товара ненадлежащего качества

В случае выявления недостатков товара Покупатель вправе потребовать возврат денежных средств или замену товара.

При подтверждении недостатков товара:

• стоимость товара возвращается в полном объеме;

• расходы на обратную доставку компенсируются Продавцом.

Порядок оформления возврата

Для оформления возврата Покупателю необходимо:

1. Заполнить заявление на возврат товара с указанием:

   • номера заказа;

   • причины возврата;

   • реквизитов для возврата денежных средств.

2. Направить заявление в адрес Продавца (по электронной почте или иным способом, указанным на Сайте).

3. Получить подтверждение и инструкцию по отправке товара.

4. Отправить товар через доступные службы доставки (СДЭК или Яндекс Доставка/ПВЗ).

Покупателю рекомендуется сохранять документы, подтверждающие отправку возврата, до момента получения денежных средств.

Важные условия возврата

Возврат товара осуществляется только при условии предоставления заявления на возврат с полными и корректными данными.

В случае отсутствия заявления, указания неполных или недостоверных данных (в том числе реквизитов для возврата денежных средств), Продавец вправе приостановить обработку возврата до момента получения необходимой информации.

Проверка товара и сроки обращения

Покупатель обязан осмотреть товар при получении и после получения.

В случае выявления недостатков товара Покупатель обязан уведомить Продавца незамедлительно, но не позднее 2 (двух) календарных дней с момента получения товара, приложив фото- и (при необходимости) видеоматериалы.

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 (десяти) календарных дней с момента:

• получения возвращённого товара на склад Продавца;

• и получения корректно заполненного заявления на возврат.

Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

Способы возврата товара

Возврат товара осуществляется через:

• пункты выдачи заказов СДЭК;

• пункты выдачи и постаматы Яндекс Доставки (Яндекс Маркет и партнёры).

Иные способы возврата должны быть предварительно согласованы с Продавцом.